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蓬莱:加强内部考核积极开展营业员业务知识考试

本网讯 近日,蓬莱分公司为加强内部考核,积极开展营业员业务知识考试。根据营业部营业员竞争轮岗制度,对城区营业员进行业务知识考试,对营业收入、新增业务和客服礼仪进行抽查考核;对乡镇营业员进行业务知识考试,对考核期内营业部新增有线完成率、考核期内营业部新增宽带完成率、考核期内营业部有线续费率和考核期内营业部宽带续费率对营业员进行考核。根据考核成绩,排名靠前者优先选择岗位。每三个月进行一次竞争轮岗。

本次考试由市场部和客服部共同出题监考,职能部门各出一名阅卷人以确保考试的公平公正性。本次考试鼓励先进、鞭策后进,既提升了营业员业务水平又促进了各项业务的快速发展。

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[责任编辑:崔翠翠 许大发]


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