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山海天:打出用户发展“组合拳”领跑年度续费率

山海天分公司卧龙山工作站紧盯用户发展红线,拓展用户发展思路,打出单户业务+团体续费“组合拳”,续费率稳步提升。截至8月底,山海天卧龙山工作站新发展数字电视用户363户,2018年年度续费率达86.38%,位居日照分公司工作站排名之首。

坚持不懈做好地推。卧龙山工作站稳扎稳打,严格落实地推常态化,每年坚持做地推,从未间断。通过每年固定的地推营销活动,培养了用户的续费习惯,保证了续费率的稳定。从今年4月份开始,开展民俗旅游村数字电视集中收费工作,一个月的时间完成了吴家台、肥家庄、任家台等6个村居的渔家乐续费工作。

勤跑宾馆,拿下团体业务。卧龙山工作站辖区内宾馆较多,团体续费工作繁重,工作站长提前三个月整理宾馆台账根据片区分配到客户经理。在此期间,仅森林公园内的宾馆工作站长来来回回跑了十几趟,最终促成了十家宾馆成功续费。8月份,得知新建的太公宾馆要办理机顶盒业务,工作站长动用多方关系,多次联系宾馆负责人,最终成功办理高清机顶盒120个。

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